・ イヤホン・ヘッドホンのプラグに汚れや曇りがある場合は、乾い布やティッシュでプラグを磨くと改善される場合があります。
・ ケーブルが着脱可能なヘッドホンやイヤホンの場合は、一度ケーブルを外し、再度取り付けすることで改善される場合があります。
（MOMENTUMシリーズ・HD 598/558/518・URBANITEシリーズ・HD 8DJ/7DJ/6MIXなどはケーブル挿入後、時計回りにケーブルを回すことで固定され、正常に音が出る仕組みです。）
・ イヤホンに耳垢や埃などの異物が詰まっていいると、音質の劣化や音量の低下の原因となりますので、清掃を行ってください。
・ 上記以外の症状、上記で改善されない症状の場合はご購入店様の修理受付または弊社サービスセンターにて修理受付を行ってください。修理の依頼方法についてはこちら。

・ 再生機はイヤホン・ヘッドホンのリモコンの対応機種をご利用かご確認ください。（再生機側のOS、ハード、ソフトによってリモコンの誤動作が発生する場合がございます）
・ 上記以外の症状、上記で改善されない症状の場合はご購入店様の修理受付または弊社サービスセンターにて修理受付を行ってください。修理の依頼方法についてはこちら。

・ ペアリングが解除されている可能性があります。再度ペアリングを行ってください。
・ 上記以外の症状、上記で改善されない症状の場合はご購入店様の修理受付または弊社サービスセンターにて修理受付を行ってください。修理の依頼方法についてはこちら。

・ 再生機器にWi-Fi機能が付いていいる場合は、Wi-Fi機能をOFFにすると改善される場合があります。
・ 無線LANや他のBluetooth機器、電磁波が発生している物、他のBluetooth機器の近くでご利用されている場合は、それらの機器から距離を置いて使用してください。
・ Wi-FiをOFFにし、電磁波が発生する機器から離れても症状が改善されない場合は、デバイスの登録を削除し、再度ペアリングを行ってください。
・ 上記で改善されない症状の場合はご購入店様の修理受付または弊社サービスセンターにて修理受付を行ってください。修理の依頼方法についてはこちら。

サービスセンターへ修理依頼品を発送する際、修理依頼品に加えて下記のものを必ずご同封下さい。
①ご購入から２年以内の場合は商品に添付されている弊社発行の保証書（コピー不可）
※保証書に販売店様の捺印及び、ご購入年月日の記載がない場合は、 それらが明記されているもの（領収書、購入証明書など）もご一緒にお送り頂きますようお願い致します。
②修理依頼品の故障状況・お客様のお名前・ご住所・お電話番号・メールアドレスを記載したメモ

〒210-0869
神奈川県川崎市川崎区東扇島１７－１
タカセ株式会社川崎港営業所（VCセンター）内
ゼンハイザージャパン川崎サービスセンター
修理担当宛

サービス受付専用電話番号：0570-666-876
営業時間：9:30～18:00
サービス受付専用Mail：service-jp@sennheiser.com

①ご購入後2年以内の場合、商品に添付されている弊社発行の保証書（コピー不可）
※保証書に販売店様の捺印及び、ご購入年月日の記載がない場合は、それらが明記されているもの（領収書、購入証明書など）もご一緒にお送り頂きますようお願い致します。
②修理依頼品の故障状況・お客様のお名前・ご住所・お電話番号・FAX番号・メールアドレスを記載したメモ

〒107-0062
東京都港区南青山1-1-1新青山ビル西館2F
ゼンハイザージャパン株式会社修理担当宛て
電話番号：03(6406)8911